Atención al cliente


Información sobre los productos puestos a la venta
Las descripciones de los productos propuestos por Aromium SL en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos.

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, Aromium SL declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Formas de pago
El cliente dispone de las siguientes opciones de Pago:
  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Google Pay
  • Bizum (por ahora, inactivo)
Al finalizar tu compra, recibirás siempre una confirmación por e-mail, así como información de COMPLETADO, cuándo ha salido tu pedido de nuestras instalaciones.

Repasa por última vez todos los datos y los artículos que deseas, verificando que todo esté correcto. Deberás leer las condiciones de compra y aceptarlas (cerciorándote de que las has entendido)

Aromium SL declina toda responsabilidad por problemas con el sistema de pago, teniendo que acudir a la entidad bancaria que corresponda para solventar las incidencias que surjan.

Precios
Los precios de los productos expuestos se indican con impuestos incluidos. Sin incluir los costes de preparación y de envío.

La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos.

Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra.

El cálculo de los gastos de envío se realiza en función de una base genérica, más la inclusión de cada artículo.

Disponibilidad de los productos
Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el socio será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al socio acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Aromium SL procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible.

Gastos de envio:
Los gastos de envío serán establecidos a partir del peso del paquete.
Los gastos del envío se pagarán junto con el importe final del pedido y estarán detallados en tu carrito a la hora de efectuar el pago.
Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables -de lunes a viernes, puesto que la agencia de transporte no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.
La titular de esta tienda no se hace responsable del mal funcionamiento de este servicio de transporte.
Recepción del pedido
El usuario comprador recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección consignada, Aromium SL declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el usuario comprador directamente con la empresa de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado.

El cliente es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio o no entregado por ausencias en el mismo. En estos casos la empresa de mensajería dejará un Aviso de Recogida del paquete con el que podrá retirarse en la oficina correspondiente a la localidad o distrito. Con la opción de pago Contra Reembolso si un cliente no recoge su pedido, no podrá volver a realizar una compra mediante este tipo de pago, debiéndolo hacer mediante pago por transferencia.

El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que le llegue abierto. Aromium SL no se hará responsable de la falta de contenido de cualquier paquete recibido abierto y aceptado y firmado por el cliente.

El usuario destinatario se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería.

El usuario destinatario es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio. Con la opción de pago mediante Contra Reembolso, si no recoge o rehúsa su pedido, no podrá volver a realizar una compra mediante este sistema de pago, debiéndolo hacer mediante pago por anticipado.

Exceptuando el caso de causas ajenas al propio cliente y atribuibles probadamente a la empresa de mensajería.

Si la mercancía resulta dañada el usuario destinatario deberá notificarlo inmediatamente.
Aromium SL no se hará cargo EN NINGÚN CASO de impuestos de aduanas del tipo que sean ( aranceles, impuestos especiales comunitarios u otros impuestos ) que puedan generarse en los envíos fuera de la Península y Baleares y/o del Estado Español, por tanto si se generan, irán a cargo del usuario comprador.
Política de devoluciones y cambios

Derecho de desistimiento


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato, en tanto y en cuanto el pedido, no haya salido de nuestras instalaciones o un maximo de 5 dias.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: Aromium S.L. Av. Gran Via de les Corts Catalanes Local 1 - 08015 Barcelona - Teléfono 629205092 o email info@aromium.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

Modificación de las condiciones de compra
Aromium SL se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar las “CONDICIONES DE COMPRA” o las “CONDICIONES GENERALES” en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la incorporación en la página web de las nuevas condiciones. Las “CONDICIONES DE COMPRA” y “CONDICIONES GENERALES” aplicables serán las vigentes en el momento de CONFIRMAR la compara realizada.
Cumplimiento del contrato de compraventaLas obligaciones establecidas en las presentes “CONDICIONES DE COMPRA” así como lo dispuesto en las “CONDICIONES GENERALES”, serán de obligado cumplimiento, tanto por
Aromium SL
como por todo usuario comprador que confirme la  compraventa de los productos de esta página web, constituyendo las “CONDICIONES DE COMPRA” y las “CONDICIONES GENERALES” el contrato de compraventa válido y aplicable entre las partes.